Så här enkelt är det...
Vid byte av elmätare så krävs en hel del manuellt arbete för att få ordning på allt från planering, tidsbokning, avisering till kund, ombokningar, registrering av mätarbyte och bekräftelse till kund.
Tjänsten MCT – mätarbyten digitaliserar hela er mätarbytesprocess och ger er stöd från planering till mätaren är utbytt i ert system och ger dessutom era mätartekniker mobilitet i fält.
Mätaruppgifterna registreras bara en gång och används för bekräftelse till kund, aktivering av insamling i ert insamlingssystem och registrering av mätarbyte i ert kundinformationssystem. Aviseringar till kund följer gällande bestämmelser i ellag och mätningsföreskrift.
Alla aviseringar från tjänsten följer givetvis gällande ellag och allmänna avtalsvillkor.
Inga onödiga systemkostnader
MCT är en molntjänst, vilket innebär att ni inte behöver installera något system hos er. Uppstartstiden är kort och det behövs normalt ingen utveckling av era befintliga system.
Ni betalar per aviserat mätarbyte, vilket innebär att ni inte betalar för mer än ni använder.
Tjänsten fungerar oavsett vilket kundinformationssystem, mätvärdesdatabas eller insamlingssystem ni använder.
Så här fungerar det...
Planering och bokning av mätartekniker – sker i grafiskt gränssnitt med få handgrepp
Avisering – sker med automatik utifrån val i planering
Ombokning av tid – gör kunden själv via webbgränssnitt, tid bokas automatiskt om i mätarteknikerns kalender
Påminnelse om bokad tid – via e-post eller sms, kunden väljer själv
Arbetsorder till mätartekniker – Planerade byten tidsatta i kalender med information om anläggning och befintlig mätare. Tillgänglig i valfri smartphone eller surfplatta.
Bekräftelse på utfört mätarbyte till kund – Kund aviseras om utfört mätarbyte, förgävesbesök eller underkänd anläggning via vykort, brev, e-post eller sms
Aktivering av insamling – Kan mätaren aktiveras för insamling via fil så leveras aktiveringsfil till ert insamlingssystem
Utförda mätarbyten för registrering i system – fil med utförda mätarbyten levereras på önskat format till ert kundinformationsystem/mätvärdesdatabas
...och ger stöd till hela verksamheten
Administratör – Planera mätarbyten och aviseringar med hjälp av karta, man kan spara planerade områden för återbesök på ej utbytta mätare och skapa schema för olika bytestakt och lediga tider.
Kundservice – se inplanerade byten, boka om tider inom planerat område, registrera mobilnummer/e-post för påminnelse, skriva notiser på ärenden som teknikern ser direkt i fält.
Mätartekniker – kalender med inplanerade byten, med eventuella noteringar från kundservice. Möjlighet att registrera utbytt mätare, förgävesbesök eller underkänd anläggning. Foto av mätare och mätarplats kan kopplas till bytet. Vid avrapporterad arbetsorder aviseras kunden automatiskt via e-post, vykort, brev, eller sms beroende på status.
Mätaradministratör – Fil med utförda mätarbyten förs över från MCT till ert kundinformationsystem/mätvärdesdatabas dagligen. Istället för att registrera alla mätarbyten så arbetar ni bara med eventuella fel.
Mätaradministratör – insamling och export av mätvärden kan aktiveras i ert insamlingssystem från MCT via fil om ert insamlingssystem tillhandahåller den funktionen.
Kontakta oss för en demo!
Om Mecato Sverige AB
Varför ska det vara en massa manuellt arbete kring mätarbyten när det går att automatisera?
Varför ska det ta flera dagar innan ett utfört mätarbyte är registrerat i era system?
Varför måste man använda papper och penna för att registrera mätaruppgifter?
Varför ska det vara så krångligt att avisera kunderna och boka om tider?
Det behöver det inte vara...
Mecato Sverige kan hjälpa er att digitalisera er mätarbytesprocess för el och fjärrvärme med molntjänsten MCT.
Bolagets ägare, Ulrik Magnusson och Andreas Björnevik har tillsammans över 35 års erfarenhet från energibranschen och väldigt god kompetens kring mätarbytesprocessen och mätarbyten.
Kontakta oss gärna om det är några frågor:
Andreas Björnevik, VD
tel: 0722-012068
e-post: andreas.bjornevik@mecato.se
Ulrik Magnusson, vVD
tel: 0766-504251
e-post: ulrik.magnusson@mecato.se
Mecato Sverige AB
Box 7115,
300 07 Halmstad
Organisationsnummer: 559214-9636
Godkänd för F-skatt
500 Terry Francois Street
San Francisco, CA 94158